1. Maîtriser sa communication
Les fondamentaux : règles de base de la communication.
Auto-diagnostic de son style d'autorité.
Animer les systèmes d'information ascendant - descendant, d'interface entre direction et équipe, valorisation de l'expression de l'équipe.
Méthodes et techniques de la communication interpersonnelle .
Autorité et impact :
- son impact dans un groupe,
- savoir doser autorité, entente et négociation.
Les croyances et les préjugés personnels dans sa relation à autrui.
Savoir gérer les relations particulières (anciennes, affectives, de proximité...).

2. Participer aux choix des collaborateurs et à la gestion de leurs compétences
Collaborer au choix des professionnels à mobiliser.
Constituer une équipe de travail.
Intégrer un nouveau collaborateur.
Contribuer au développement des compétences des membres de l¿équipe.

3. Fixer des objectifs
Savoir travailler par objectif : fixer des objectifs réalistes, informer, partager, réactualiser.
Donner la possibilité aux membres de l'équipe de définir leurs propres objectifs en cohérence avec les objectifs à atteindre.
Mettre à jour les objectifs et la planification du travail.

4. Organiser le travail de l'équipe
L'organisation du groupe :
- la gestion des priorités individuelles et collectives face aux impératifs liés à l'organisation,
- être capable de dynamiser les ressources individuelles et collectives,
- gestion des missions, rôles, responsabilités dans l'équipe.
Les règles de la délégation efficace.
Le contrôle du travail au quotidien : reporting, bilan d'activité, transmission auprès de l'équipe.

5. Améliorer l'organisation du travail de l'équipe
Evaluer et apprécier les performances : les signes de reconnaissance.
Identifier les solutions d¿amélioration organisationnelle.
Conduire des réunions efficaces.
Gérer les situations conflictuelles et la résistance au changement.
Réaliser le bilan des actions et projets collectifs.

Maîtriser sa communication : les messages et consignes.
Participer aux choix des collaborateurs et à la gestion de leurs compétences. Fixer les objectifs.
Organiser, animer et mobiliser son équipe.
Savoir s'affirmer.

Objectif et contexte de la certification

Le professionnel chargé de l'animation d'une équipe de travail a pour mission d'optimiser le processus de production de l'équipe en tenant compte des objectifs de l'entreprise, des délais à tenir et des moyens mis à disposition.

Il peut exercer cette mission de façon permanente, généralement lorsqu'il a une fonction d¿encadrant hiérarchique ou fonctionnel, ou ponctuellement lorsqu'il s'agit d'animer une équipe mobilisée pour la conduite d'un projet.
Dans les deux situations, il peut être amené à collaborer au choix des professionnels à mobiliser au regard de leurs compétences.
Il définit l'organisation du travail, structure les missions à conduire, produit ou supervise la production d'outils de pilotage et d'évaluation.
Il anime les réunions de travail et contribue à instaurer un mode collaboratif afin d'optimiser les conditions de production du travail à réaliser et des résultats à atteindre.