LES PREMIERS PAS DU MANAGER : Qu'est-ce que manager ? Savoir identifier son environnement Savoir se positionner dans son rôle de manager : Développer une autorité reconnue Être légitime Être crédible et authentique Cultiver la confiance en soi Développer son leadership et son membership Adapter son management : Développer son agilité en toutes circonstances MAÎTRISER SA COMMUNICATION MANAGÉRIALE : La méthode Disc et son bon usage Gérer ses émotions : empathie ou sympathie Maîtriser les principes essentiels de la communication : Congruence et métacommunication Échange et performance : pratiquer l¿écoute active : Questionner, reformuler, valider Utiliser l¿assertivité : Savoir oser dire avec respect Savoir dire non Le courage managérial LES CINQ CASQUETTES DU MANAGER Casquette 1 : Donner du sens à l¿action, à la mission, aux règles : Expliquer le pourquoi Être pédagogue Casquette 2 : Savoir mobiliser chacun et l¿équipe : Animer, convaincre, donner envie Comment faire des entretiens de remotivation ? Casquette 3 : savoir poser le cadre, être garant des règles, des principes de fonctionnement : Savoir traiter les erreurs en entretien et reposer le cadre Casquette 4 : Accompagner, faire grandir : Diagnostiquer le niveau d¿autonomie et de compétence Manager-coach Savoir déléguer Brief et débrief Casquette 5 : Savoir recadrer SAVOIR GÉRER DES SITUATIONS SPÉCIFIQUES Organiser, animer, améliorer le travail de l¿équipe (les réunions utiles) Préparer et animer un bon entretien de recrutement Préparer et animer des entretiens de suivi et d¿évaluation Manager ses anciens collègues : attention danger Mener des entretiens avec sa hiérarchie, rendre des comptes. Apprendre à gérer les conflits

Acquérir les fondamentaux du management Développer sa capacité à animer, fédérer, responsabiliser, et mobiliser son équipe Développer une posture managériale adaptée aux situations et à ses collaborateurs

Passage du Certificat de Compétences en Entreprise